Política de Entrega
Al realizar un pedido a través de ALPEREN CONTENEDOR, usted acepta los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes reconozcan y acepten este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
General
Sujeto a la disponibilidad de existencias, nos esforzamos por mantener un inventario de existencias preciso, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y es posible que no podamos surtir todos los artículos en el momento de su compra. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para saber si prefieres esperar a la reposición del artículo agotado o si prefieres un vale o un producto de la misma gama.
Gastos de envío
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. El envío es ACTUALMENTE GRATUITO en todos los artículos en EUROPA.
Devoluciones
Las condiciones de devolución están disponibles en la página de Política de Devolución y Reembolso, cuyo enlace encontrará en la parte inferior de la página.
Condiciones de entrega
ALPEREN CONTENEDOR es capaz de organizar su entrega en cualquier lugar de España y Europa a través de una red de partners homologados especializados en el transporte de contenedores, sea cual sea el formato elegido.
Nuestros equipos se encargarán de ofrecerle un transporte adaptado a sus limitaciones de fechas y / o horarios, pero también a sus limitaciones de ubicación y acceso, proponiendo cada vez una ruta óptima para el buen desempeño de su entrega.
Sin embargo, la ubicación de la entrega debe estar en un lugar accesible en camión. Para ello, no dude en ponerse en contacto con nuestros equipos para remitirles toda la información necesaria para que puedan anticipar su entrega y su viabilidad desde el inicio de su proyecto con nosotros.
Nuestros diferentes métodos de entrega
Usted tiene la opción de una entrega con o sin descarga.
Entrega con descarga: llave en mano
Esta es una entrega completa. El transportista lo entrega en la dirección indicada mediante una grúa, dentro de un perímetro de unos 5-6 metros alrededor del camión. La extracción del contenedor es posible en una losa, bloques de hormigón o cuñas especialmente adaptadas. Con este método de entrega, nos encargamos de todo!
Entrega sin descarga: si está equipado
Entregamos a la dirección especificada sin descarga. Atención, es esencial que tenga un medio logístico adecuado según el contenedor elegido (carretilla elevadora, grúa, grúa aérea …)
Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido. De hecho, dejamos este período para que la dirección de entrega pueda modificarse si hay un error.
* A veces pueden producirse retrasos en la entrega.
Por lo general, tarda de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) en entregar el pedido en su hogar.
Por supuesto, tenemos en cuenta sus requisitos de entrega (día, hora, etc.).) y hacer todo lo posible para entregarlo en las mejores condiciones posibles.
Es importante tener en cuenta la diferencia entre el envío y la entrega. De hecho, la entrega corresponde al hecho de transportar artículos y garantizar su entrega a una dirección de destino. Mientras que el envío corresponde a la acción de enviar los artículos de un pedido.
Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de enviar el pedido.
Artículos agotados
Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto con usted para averiguar si prefiere esperar a que se reponga el artículo agotado o si prefiere un cupón o un cambio por un producto de la misma gama. Este vale tendrá un valor superior al importe de su pedido inicial.
Exceder el tiempo de entrega
Si se supera el plazo de entrega, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] para que podamos procesar su solicitud.
Paquetes dañados en tránsito
Si observa que un paquete se daña durante el transporte, rechace, si es posible, la recepción de la entrega y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, comuníquese con los miembros de ALPEREN CONTENEDOR dedicados al servicio al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta.
Una vez enviado, su pedido llegará en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado. No dude en enviarnos un correo electrónico para comprobar el estado de su pedido; estaremos encantados de ayudarle.
Nuestro compromiso
ALPEREN CONTENEDOR está comprometido y le garantiza una entrega de calidad realizada por transportistas calificados y profesionales. Le aseguramos un seguimiento personalizado y una entrega lo antes posible y al mejor precio.